L’intelligence artificielle augmente rapidement les capacités des équipes commerciales : automatisation, analyse, préparation des opportunités, personnalisation ou encore aide à la décision. Mais cette nouvelle puissance pose une question centrale : nos modèles de performance sont-ils encore adaptés à ce que les équipes sont désormais capables de faire ?
Si les objectifs, les indicateurs et les modes de pilotage restent conçus pour l’entreprise d’hier, les capacités offertes par l’IA ne produiront pas nécessairement davantage de valeur. Dès lors, comment faire évoluer les modèles de performance commerciale ? Que faut-il désormais mesurer, encourager et piloter pour transformer l’IA en véritable levier de performance ?